Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade descreve como o aplicativo Delivoo ("App"), destinado a motoboys parceiros, coleta, usa, armazena e protege seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
1. Quem somos
O Delivoo é uma plataforma de gestão de entregas. O controlador dos dados tratados por meio deste App é a Delivoo, operadora dos serviços disponíveis em app.delivoo.io.
Para questões sobre privacidade e proteção de dados, entre em contato pelo e-mail: privacidade@delivoo.io.
2. Dados que coletamos
Podemos coletar e tratar os seguintes dados, conforme o uso do App:
- Dados de cadastro e autenticação: nome, e-mail, CPF/CNPJ, telefone e senha.
- Dados de localização: latitude, longitude, velocidade, direção, precisão e data/hora, coletados durante entregas ativas, inclusive em segundo plano, para acompanhamento da rota e atualização do status do pedido.
- Dados operacionais de entrega: pedidos atribuídos, status das entregas, histórico de entregas, códigos de confirmação e informações relacionadas à loja e ao destino.
- Dados do dispositivo e notificações: token de push (FCM), plataforma (Android) e identificadores necessários para envio de alertas sobre novos pedidos e atualizações.
- Dados armazenados localmente: credenciais de sessão e cache de pedidos no dispositivo, quando aplicável, para manter você conectado e permitir uso offline parcial.
3. Como usamos seus dados
Utilizamos seus dados para:
- autenticar seu acesso e manter sua conta segura;
- exibir, atribuir e gerenciar pedidos de entrega;
- rastrear sua localização durante entregas em andamento;
- atualizar lojas, clientes e integrações sobre o status da entrega;
- enviar notificações sobre pedidos e eventos importantes;
- exibir histórico, desempenho e informações do seu perfil;
- cumprir obrigações legais e prevenir fraudes ou uso indevido.
4. Permissões do dispositivo
O App pode solicitar as seguintes permissões no Android:
- Internet: comunicação com os servidores Delivoo.
- Localização (incluindo em segundo plano): rastreamento durante entregas ativas.
- Notificações: alertas sobre pedidos e atualizações.
- Serviço em primeiro plano: manter o rastreamento de localização enquanto uma entrega está em andamento.
Você pode revogar permissões nas configurações do dispositivo. A revogação de localização ou notificações pode limitar funcionalidades essenciais do App.
5. Compartilhamento de dados
Seus dados podem ser compartilhados, quando necessário, com:
- Infraestrutura Delivoo: servidores e APIs em
app.delivoo.io. - Estabelecimentos parceiros: para acompanhamento das entregas que você realiza.
- Integrações de pedidos: plataformas conectadas ao fluxo de entrega (por exemplo, iFood), conforme a origem do pedido.
- Provedores de tecnologia: serviços de hospedagem, banco de dados, autenticação e notificações push, sempre dentro dos limites necessários à operação.
- Aplicativos de navegação: ao abrir Google Maps ou Waze, endereços de destino podem ser enviados a esses apps por sua ação.
- Autoridades: quando exigido por lei ou ordem judicial.
Não vendemos seus dados pessoais.
6. Armazenamento e segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração indevida. Os dados são armazenados enquanto sua conta estiver ativa e pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais, resolver disputas e manter registros operacionais.
7. Seus direitos (LGPD)
Você pode, a qualquer momento, solicitar:
- confirmação do tratamento e acesso aos seus dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- portabilidade, quando aplicável;
- informação sobre compartilhamentos realizados;
- revogação do consentimento, quando o tratamento depender dele;
- oposição a tratamentos realizados com base em legítimo interesse, quando cabível.
Para exercer seus direitos, envie um e-mail para privacidade@delivoo.io.
8. Retenção e exclusão
Mantemos seus dados pelo período necessário à prestação do serviço e ao cumprimento de obrigações legais. Você pode solicitar a exclusão da conta e dos dados associados, observadas as exigências legais de retenção.
9. Crianças e adolescentes
O Delivoo é destinado a motoboys maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade.
10. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A data da última atualização será indicada no topo desta página. Recomendamos a revisão regular do documento.
11. Contato
Em caso de dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados:
- E-mail: privacidade@delivoo.io
- Site: https://app.delivoo.io